Оновлення: у 2024 році відбулися зміни, в результаті яких дані Google Signals перестали використовуватись для ідентифікації користувачів але рішення по зміні Reporting Identity (Ідентифікація користувачів) на Device-based (Залежно від пристрою) описане в матеріалі все ще часто допомагає бачити дані, які при інших способах ідентифікації GA4 чомусь приховує.
Багато з моїх читачів вже встигли попрацювати з GA4 і побачити один не досить хороший нюанс цієї системи: інколи у звітах чи дослідженнях відсутні дані, які наче б там повинні бути.
Ситуації бувають різні: інколи ви бачили ці дані у звітах Realtime (у реальному часі) але потім не бачите в основних або, наприклад, переглядаючи дані за тиждень ви бачите конверсії, але коли намагаєтесь подивитись по дням — частина конверсій десь губиться.
Якщо ви зіштовхнулись з такими, або схожими, ситуаціями, швидше за все причина в порогових значеннях.
Для того, щоб однозначно в цьому впевнитись, подивіться уважно на піктограму біля назви вашого звіту. Якщо, як і на моєму скріні, ви там бачите оранжевий трикутник і клікнувши на нього бачите надпис Thresholding applied (Обмеження застосовано), то можете бути впевнені — ця стаття для вас.
Що робити, щоб виправити?
Перш за все, якщо ви дуже поспішаєте і вас просто цікавить фінальне рішення — ось воно:
Все що необхідно — це перейти в блок Admin (Адміністратор) > Reporting identity (Способи ідентифікації) і там, в налаштуваннях, змінити спосіб ідентифікації користувачів на — Device based (Залежно від пристрою)
Зверніть увагу, що цей спосіб ідентифікації не показується за замовчуванням. Для того, щоб він відобразився, вам потрібно клікнути на ледь помітну кнопку в правому нижньому куті — Show all (Показати всі)
Тепер поверніться до свого звіту — оранжевий трикутник повинен змінитись на зелений кружок. А надпис Thresholding applied (Обмеження застосовано) зникнути. Можете користуватись звітом. Тепер ви бачите всі дані.
Чому це працює?
Тепер якщо ви вирішили свою проблему і у вас залишився час, давайте розберемо чому це працює. Почнемо з того, що таке «Порогове значення». Згідно довідки:
Порогові значення даних застосовуються, щоб ніхто, хто переглядає звіт або дослідження, не міг зробити висновок про особу окремих користувачів на основі демографічних показників, інтересів чи інших сигналів, наявних у даних.
Тобто фактично Google ховає від нас частину даних, за якими ми б могли ідентифікувати користувачів. Але чому Google ховає від нас дані зібрані з нашого ж сайту?
Більше того, він не просто ховає якусь визначену і зрозумілу частину, згідно тої ж довідки:
Тобто не можна з точністю сказати інформація по скільком юзерам мінімально повинна бути, щоб гугл перестав застосовувати Порогові значення. Детальніше в довідці.
І ось тут найцікавіше: насправді Google з радістю готовий нам віддати всі дані, які ми зібрали самостійно. Він намагається сховати від нас тільки частину того, чим він з нами ділиться з допомогою Google Signals, щоб захистити своїх користувачів.
Тобто якщо ви НЕ активували в своєму ресурсі GA4 Google Signals — ви ніколи НЕ зустрінетесь з пороговими значеннями. Іншими словами — порогові значення застосовуються тільки коли в звіті чи дослідженні використовуються дані Google Signals.
В Google Analytics 4 є дві ситуації, коли застосовуються дані гугл сигналів:
- Коли ви переглядаєте звіти по віку, статі та інтересам юзерів
- Для ідентифікації юзерів, якщо обрано спосіб Blended (Змішаний) або Observed (Уже відбувається)
На жаль, хак описаний вище не допоможе нам зі звітами по віку, статі та інтересам юзерів. Тому що інформація для них може братись тільки з Google Signals і тому ми або погоджуємось на те, що гугл показує нам хоч якісь дані, або не маємо їх взагалі.
А от з ідентифікації юзерів ми маємо вибір: І якщо хочемо бачити всі дані — можемо обрати ідентифікацію Device-based (Залежно від пристрою), яка не використовує дані сигналів.
Чи є мінуси у зміні способу ідентифікації?
Зазвичай ми звикли, що у більшості рішень є як свої плюси, так і свої мінуси, але це не той випадок. Як на мене, то мінусів у цього рішення не має і ось чому: оскільки вибраний вами спосіб не впливає на збір або обробку даних — ви можете будь-коли перемикатися між ними і всі ваші історичні дані також будуть перераховуватись. Тобто якщо вам потрібна більш точна ідентифікація юзерів, ви в будь-який момент можете переключитись на спосіб ідентифікації, що підтримує Google Signals. Якщо ж даних у вас мало і в моменті для вас важливішим є бачити всі дані — ви без проблем можете повернутись на ідентифікацію Device-based (Залежно від пристрою).
Сподіваюсь ця стаття допомогла вирішити вашу проблему. Якщо ви зіштовхнулись з іншими проблемами в GA4 — напишіть їх в коментарях і, можливо, вже в наступній статті я розберу таку проблему детальніше.
Якщо вам сподобався матеріал — підписуйтесь на мій канал в Telegram та Facebook.
Вебаналітик, Маркетолог