Чому GA4 рахує більше ключових подій (раніше - конверсій) ніж Universal Analytics

Зазвичай люди звикли не довіряти новому. І при переході з Google Analytics Universal на Google Analytics 4 починають порівнювати дані в цих двох системах. В результаті виявляється, що одні і ті ж показники мають різні значення. Це стосується майже всіх показників, які є в цих системах, будь то кількість юзерів, сесій, ключових подій чи, наприклад, коефіцієнту ключової події. Значення будь-якого з них відрізнятиметься в цих двох системах і перше, що ви повинні зрозуміти — ЦЕ НОРМАЛЬНО, ЩО ВОНИ ВІДРІЗНЯЮТЬСЯ.

Так, дійсно, це нормально. 

“Як же так? — запитаєте ви, — Як може бути нормальним, що згідно даних Universal Analytics в мене вчора зайшло на сайт 1000 юзерів, а згідно даних GA4 950? Явно ж якась з систем рахує не правильно. І, швидше за все, проблема в GA4, бо вона нова, а значить ще працює з багами.” Чи: “Як може бути нормальним, що в Universal в мене 2000 сесій, а в GA4 1970? Як мені аналізувати дані, коли в Universal 20 досягнутих цілей, а в GA4 25 ключових подій?”

Дійсно, це гарні питання. Коротка відповідь на них звучить так: В Google Analytics Universal та Google Analytics 4 ви можете бачити однакові назви показників в інтерфейсі, але рахуються вони по-різному.

Але, звісно, така коротка відповідь мало кого задовольнить, тому сьогодні ми розберемо детальніше чому кількість ключових подій в GA4 зазвичай більша, ніж кількість досягнутих цілей в Universal.

Звісно, зараз я маю на увазі ситуацію, коли в обох системах вірні налаштування і немає дублів. Якщо у вас є дублі ключових подій в GA4 рекомендую прочитати статтю Що робити, якщо при налаштуванні ключових подій в GA4 почали відправлятись дублі?

Так от, якщо налаштовано все правильно, але ключових подій в GA4 більше, причина досить проста — Спосіб підрахунку ключових подій.

За замовчуванням, коли ви створюєте ключову подію в GA4, вона реєструється щоразу, коли відбувається відповідна подія. І саме цей спосіб підрахунку є рекомендованим для GA4. Це відрізняється від логіки того, як працювали цілі в Google Analytics Universal: там ціль реєструвалась один раз на сеанс. 

Тобто якщо один і той же користувач в рамках одного сеансу виконає два рази одну і ту ж подію, в GA4 буде зареєстровано дві ключові події, а в Universal лише одне досягнення цілі.

Саме тому, кількість ключових подій в GA4 зазвичай є трішки більшою, ніж кількість цілей в старій версії аналітики.

Але як ви могли помітити на скріні вище — така поведінка ключової події задається в окремому налаштуванні. І якщо вам ближче до душі логіка Once per session (Один раз за сеанс) — ви можете змінити спосіб підрахунку. Для цього:

1. Перейдіть в Admin (Адміністратор) > Key events (Ключові події)
2. Біля відповідної ключової події натисніть на три вертикальні крапки та виберіть пункт Change counting method (Змінити спосіб підрахунку).

3. У вікні, що відкриється, виберіть спосіб підрахунку Once per session (Один раз за сеанс). При цьому Google попередить вас, що це не найкращий спосіб. Я, до речі, теж хочу звернути вашу увагу, що приймати рішення щодо зміни способу підрахунку ключово події потрібно обдумано. Ну, але якщо дуже хочеться, то чому б і ні)

Вітаю! Тепер кількість ключових подій в GA4 та Universal буде співпадати. Що, звісно, не можна сказати про коефіцієнт ключової події. Ну але то вже тема окремої статті.

Напишіть в коментарях розходження в яких показниках між GA4 та Universal вам складніше всього зрозуміти, і я спробую пояснити це в наступних статтях.

Якщо вам сподобався матеріал — підписуйтесь на мій канал в Telegram та Facebook.